Nejčastější dotazy

Ano, přijímáme benefitní platební karty Edenred Benefits a Benefit Plus. Zaplatíte s nimi stejně pohodlně, jako s běžnou platební kartou.

Od 1. dubna 2022 nabízíme PCR testování na e-žádanku pro indikované pacienty ve spolupráci s laboratoří IFCOR. Výsledky testování Vám tedy přijdou z jejich emailové adresy. V případě samoplátců vzorky analyzujeme i nadále v naší laboratoři. V tomto případě zasílání výsledků zůstává beze změny.

V případě, že přicházíte jako samoplátce, stačí předložit občanský průkaz. Pokud přicházíte na základě vystavení e-žádanky, předkládáte občanský průkaz a průkaz pojištěnce.

Výsledek vyšetření se váže k okamžiku, kdy Vám byl proveden odběr vzorku. Pokud se následně dostanete do kontaktu s osobou, která má pozitivní výsledek, anebo se u Vás objeví klinické příznaky respirační infekce, ihned kontaktujte telefonicky svého praktického lékaře, který bude organizovat další poskytování zdravotní péče ve spolupráci s krajskou hygienickou stanicí.

V současnosti se jedná o nejspolehlivější metodu vyšetření na onemocnění COVID-19.

Kvalitu výsledku ovlivňuje zejména kvalitně provedený odběr. Před samotným odběrem se nedoporučuje používat přípravky na ústní hygienu (ústní voda, zubní pasta aj.)

Antigen je molekula, jakási značka, kterou naše tělo vidí jako cizí, a je tedy schopno vyvolat imunitní odpověď. V situaci, kdy je náš imunitní systém vystaven mikroskopickým útočníkům, se začíná bránit tím, že tvoří protilátky, které tyto mikroorganismy neutralizují nebo je označkují jako nežádoucí. Tyto značky pak vyhledávají další buňky imunitního systému, které mají za úkol je zničit.

Testování na antigeny je rychlá, účinná a jednoduchá testovací metoda pro zjištění, zda se nacházíte v akutní fázi infekce virem SARS-CoV-2. Přítomnost viru umí testy odhalit již během několika dnů po infekci, zpravidla do týdne po expozici. Antigenní testy umí rychle zachytit nejvíce nakažené jedince v populaci a mohou tak pomoci výrazně snížit virovou nálož šířící se mezi obyvatelstvem.

Naproti tomu na testy protilátek musíte počkat 2–3 týdny po expozici, než je tělo schopno tvořit specifické protilátky proti viru SARS-CoV-2.

Testy PCR mají mnohem vyšší přesnost než antigenní testy, vyžadují však pokročilé vybavení laboratoře a vyhodnocení výsledků může trvat desítky hodin. PCR testy jsou navíc tak citlivé, že identifikují malé množství viru u testované osoby ještě před propuknutím příznaků nebo v situaci, kdy osoba již onemocnění prodělala a množství viru v jejím těle je natolik nízké, že není schopna infikovat další osoby.

Ano, používáme antigenní testy NADAL od německé společnosti Nal von minden.

Testování antigenu vhodnou metodou pro asymptomatické pacienty. Testování antigenu lze také efektivně použít jako rychlý screeningový test pro COVID-19 vzhledem k rychlému obratu a relativní přesnosti. Tuto jeho funkci využívají výrobní společnosti, sportovní kluby a jiné subjekty, které potřebují rychle oddělit infekční kolegy od ostatních.

Ano, odborníci doporučují správnost výsledku antigenního testování vždy potvrdit PCR testem.

Doporučujeme objednat se online.

Platba na místě je vzhledem k epidemiologické situaci dočasně pozastavena.

Ujistěte se, že máte povolenou možnost platby kartou online a dostatečný limit pro platbu. Kontaktujte svoji banku, ohledně důvodů zamítnutí transakce. V případě přetrvávajících problémů doporučujeme využít kartu příbuzných.

Výsledek vám přijde SMSkou. Certifikát pak e-mailem. Z kapacitních důvodů není možné vydávat vytištěné certifikáty.

Používáme oficiální certifikát vydaný Ministerstvem zdravotnictví, který QR kód neobsahuje. Certifikát s QR kódem je možné stáhnout z portálu ocko.uzis.cz.

S velkou pravděpodobností dostanete výsledky v následujících termínech:

• Standardní PCR test do 24 hodin
• Expresní PCR test v den odběru
• Super Expresní PCR test do 2 hodin
• Antigenní test do 2 hodin

Upozorňujeme, že v případě nutnosti opakování testu nebo nepředvídatelných událostí se může doba dodání výsledku prodloužit. V případě, že jste výsledek nedostali ve výše uvedeném termínu, tak nás kontaktujte na covid@hola-biolabs.com.

Garantujeme dobu zaslání výsledků dle obchodních podmínek.

Události, které nemůžeme ovlivnit. Jsou dané vyšší mocí (výpadek elektřiny, internetu), popř. výpadky v systému, nutnost opakovat odběr atd.

Ano, testujeme děti od 3 let.

Napište email na covid@hola-biolabs.com s uvedením vašeho RČ a my vám v nejbližší době odpovíme.

Odkaz na odběrové místo najdete v kontaktech. V případě urgence volejte na telefonní číslo +420 530 330 431.

Ano, pokud jste dostal/a e-mail o potvrzení rezervace. Na odběrovém místě máme více pracovníků a je tedy možné, aby se více klientů rezervovalo na stejný čas.

Rezervaci můžete změnit nebo zrušit do 24 hodin před termínem testování. Rezervaci zrušíte kliknutím na odkaz uvedený ve spodní části zprávy, která vám potvrdila vaši rezervaci. Pro změnu rezervace napište na covid@hola-biolabs.com. Refundace platby může trvat až 10 pracovních dní.

Napište email na covid@hola-biolabs.com, uveďte email, který jste uváděl při rezervaci, datum a čas odběru.

Napište email na covid@hola-biolabs.com, uveďte email, který jste uváděl při rezervaci, datum a čas odběru.

Napište email na covid@hola-biolabs.com, uveďte email, který jste uváděl při rezervaci, datum a čas odběru.

Doporučujeme mít alespoň 24 hodin časovou mezeru, ideálně pak do 48 hodin. Pokud to není možné, doporučujeme expresní test.

Certifikát je automaticky přiložen ke každému vyhodnocenému výsledku.

Ano, ke každému výsledku je přiložen certifikát vydaný Ministerstvem zdravotnictví.

Certifikát na PCR test je v českém, anglickém a ukrajinském jazyce. Certifikát na antigenní test je v českém a anglickém jazyce.

Ano, můžete si stáhnout tento certifikát jak pro PCR test tak pro antigenní test.

Doporučujeme zjistit na příslušném zastupitelském úřadu nebo na stránkách Ministerstva zahraničních věcí.

Naše laboratoř neposkytuje kvantitativní výsledek.

K platbě dodáváme zjednodušený daňový doklad, který je zasílaný elektronicky v potvrzení rezervace.

Napište email na covid@hola-biolabs.com