faq

Nejčastější dotazy

Nejčastěji kladené dotazy

Co znamená negativní výsledek a jak dlouho platí?

Výsledek vyšetření se váže k okamžiku, kdy Vám byl proveden odběr vzorku. Pokud se následně dostanete do kontaktu s osobou, která má pozitivní výsledek, anebo se u Vás objeví klinické příznaky respirační infekce, ihned kontaktujte telefonicky svého praktického lékaře, který bude organizovat další poskytování zdravotní péče ve spolupráci s krajskou hygienickou stanicí.

Jaká je spolehlivost metody RT-PCR na průkaz nukleové kyseliny SARS-CoV-2?

V současnosti se jedná o nejspolehlivější metodu vyšetření na onemocnění COVID-19.

Co vše ovlivňuje kvalitu výsledku?

Kvalitu výsledku ovlivňuje zejména kvalitně provedený odběr. Před samotným odběrem se nedoporučuje používat přípravky na ústní hygienu (ústní voda, zubní pasta aj.)

Co je to antigen?

Antigen je molekula, jakási značka, kterou naše tělo vidí jako cizí, a je tedy schopno vyvolat imunitní odpověď. V situaci, kdy je náš imunitní systém vystaven mikroskopickým útočníkům, se začíná bránit tím, že tvoří protilátky, které tyto mikroorganismy neutralizují nebo je označkují jako nežádoucí. Tyto značky pak vyhledávají další buňky imunitního systému, které mají za úkol je zničit.

Jak antigenní testy fungují a proč jsou důležité?

Testování na antigeny je rychlá, účinná a jednoduchá testovací metoda pro zjištění, zda se nacházíte v akutní fázi infekce virem SARS-CoV-2. Přítomnost viru umí testy odhalit již během několika dnů po infekci, zpravidla do týdne po expozici. Antigenní testy umí rychle zachytit nejvíce nakažené jedince v populaci a mohou tak pomoci výrazně snížit virovou nálož šířící se mezi obyvatelstvem.

Naproti tomu na testy protilátek musíte počkat 2–3 týdny po expozici, než je tělo schopno tvořit specifické protilátky proti viru SARS-CoV-2.

Testy PCR mají mnohem vyšší přesnost než antigenní testy, vyžadují však pokročilé vybavení laboratoře a vyhodnocení výsledků může trvat desítky hodin. PCR testy jsou navíc tak citlivé, že identifikují malé množství viru u testované osoby ještě před propuknutím příznaků nebo v situaci, kdy osoba již onemocnění prodělala a množství viru v jejím těle je natolik nízké, že není schopna infikovat další osoby.

Kdy je nejvhodnější podstoupit antigenní test?

Testování antigenu vhodnou metodou pro asymptomatické pacienty. Testování antigenu lze také efektivně použít jako rychlý screeningový test pro COVID-19 vzhledem k rychlému obratu a relativní přesnosti. Tuto jeho funkci využívají výrobní společnosti, sportovní kluby a jiné subjekty, které potřebují rychle oddělit infekční kolegy od ostatních.

Je vhodné po pozitivním antigenním testu absolvovat test na přímý důkaz infekce, tedy PCR test?

Ano, odborníci doporučují správnost výsledku antigenního testování vždy potvrdit PCR testem.

Objednání po telefonu

Doporučujeme objednat se online. Objednání po telefonu je možné, pouze pokud máte žádanku na PCR test.

Mohu zaplatit na odběrovém místě?

Ano, lze platit kartou na odběrovém místě Poliklinika Starý Lískovec a Zvonařka.

Nelze mi zaplatit kartou

Ujistěte se, že máte povolenou možnost platby kartou online a dostatečný limit pro platbu. Kontaktujte svoji banku, ohledně důvodů zamítnutí transakce. V případě přetrvávajících problémů doporučujeme využít kartu příbuzných.

Jak se dozvím výsledek

Výsledek vám přijde SMSkou. Certifikát pak e-mailem. Z kapacitních důvodů není možné vydávat vytištěné certifikáty.

Kdy dostanu výsledky?

S velkou pravděpodobností dostanete výsledky v následujících termínech:

Standardní PCR test v den odběru
Antigenní test do 2 hodin
Expresní test do 2 hodin

Upozorňujeme, že v případě nutnosti opakování testu nebo nepředvídatelných událostí se může doba dodání výsledku prodloužit. V případě, že jste výsledek nedostali ve výše uvedeném termínu, tak nás kontaktujte na covid@hola-biolabs.com.

Garantujete dobu dodání výsledků?

Garantujeme dobu zaslání výsledků do následujících termínů a to cenou testu:

Standardní PCR test do 24 hodin
Expresní test do 6 hodin
Antigenní test do 12 hodin

V případě, že jste výsledek nedostali ve výše uvedeném termínu, tak nás kontaktujte na emailu covid@hola-biolabs.com s žádostí o vrácení peněz za test. Upozorňujeme, že se garance nevztahuje na nepředvídatelné události. Upozorňujeme, že se garance vztahuje na zaslání výsledků, nikoliv na doručení.

Co jsou nepředvídatelné události?

Události, které nemůžeme ovlivnit. Jsou dané vyšší mocí (výpadek elektřiny, internetu), popř. výpadky v systému, nutnost opakovat odběr atd.

Testujete i děti?

Ano, testujeme děti od 3 let.

Existuje moje e-žádanka?

Napište email na covid@hola-biolabs.com s uvedením vašeho RČ a my vám v nejbližší době odpovíme.

Nemohu odběrové místo najít / kde odběrové místo najdu

Odběrové místo najdete zde. V případě urgence volejte na telefonní číslo +420 530 330 431.

Změny rezervací

Rezervaci můžete změnit nebo zrušit do 24 hodin před termínem testování. Rezervaci zrušíte kliknutím na odkaz uvedený ve spodní části zprávy, která vám potvrdila vaši rezervaci. Pro změnu rezervace napište na covid@hola-biolabs.com. Placené rezervace mají manipulační storno poplatek 250,- Kč. Refundace platby může trvat až 10 pracovních dní.

Dostal jsem SMS, ale nedostal jsem e-mail

Napište email na covid@hola-biolabs.com, uveďte email, který jste uváděl při rezervaci, datum a čas odběru.

Dostal jsem e-mail, ale nedostal jsem SMS

Napište email na covid@hola-biolabs.com, uveďte email, který jste uváděl při rezervaci, datum a čas odběru.

Odkaz pro stáhnutí certifikátu nefunguje

Napište email na covid@hola-biolabs.com, uveďte email, který jste uváděl při rezervaci, datum a čas odběru.

Kdy mám jít na PCR test v případě cesty do zahraničí

Doporučujeme mít alespoň 24 hodin časovou mezeru, ideálně pak do 48 hodin. Pokud to není možné, doporučujeme expresní test.

Vystavujete certifikát pro cesty do zahraničí?

Certifikát je automaticky přiložen ke každému vyhodnocenému výsledku.

Jedná se o test, který potřebuji do zahraničí?

Certifikáty vydáváme ve formátu vydaném Ministerstvem zdravotnictví.

V jakém jazyce je certifikát?

Certifikát na PCR test je v českém, anglickém a ruském jazyce. Certifikát na antigenní test je v českém a anglickém jazyce.

Jaké jsou požadavky na vycestování do zahraničí?

Doporučujeme zjistit na příslušném zastupitelském úřadu nebo na stránkách Ministerstva zahraničních věcí.

Byl jsem pozitivně testovaný a chci vědět bližší informace (např. virová nálož):

Naše laboratoř neposkytuje kvantitativní výsledek.

Dostanu k platbě fakturu?

K platbě dodáváme zjednodušený daňový doklad, který je zasílaný elektronicky v potvrzení rezervace.

Mám jiný dotaz

Napište email na covid@hola-biolabs.com